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Identificar talento, construir equipas e desenvolver o seu potencial. Até onde quer ir?
Talent
“As organizações são feitas de pessoas. Reconhecer talento no mercado, captá-lo e desenvolver o seu potencial é determinante para atingir resultados excecionais.”
João Silva Santos
Líder da BlueShift Talent
A gestão de talento está na base de todas as organizações de sucesso. É uma actividade indispensável para criar e manter equipas de alto rendimento, que atinjam resultados de forma sustentável. Somos a primeira consultora de RH focada na indústria hoteleira e restauração. A nossa experiência diária na gestão de unidades hoteleiras e o know how académico em matérias de capital humano fazem de nós um parceiro estratégico na construção, desenvolvimento e acompanhamento da sua equipa. Encontramos os melhores profissionais, coordenamos a sua integração, gerimos o seu potencial e damos-lhes as ferramentas necessárias para que se desenvolvam e cresçam a par e passo com o sucesso da organização.
João Silva
Santos
Líder da BlueShift Talent
Licenciado em Psicologia pela Universidade Lusíada de Lisboa, e mestre em Psicologia Social e das Organizações pelo ISCTE, conta também com diversas formações e certificações da Marriott. Iniciou a sua carreira na equipa de Gestão de Recursos Humanos do Lisboa Marriott Hotel. Além do desenvolvimento de diversos projetos, como consultor, foi Diretor de Recursos Humanos do Dolce Campo Real Lisboa, parte do Wyndham Hotel Group, integrando ainda o Executive Committee da unidade. Foi Diretor de Recursos Humanos do Praia D'El Rey Marriott Golf & Beach Resort, transitando então para a BlueShift, onde lidera o Achievement Center de HR Management e a unidade de negócio BlueShift Talent.
Serviços
1
Atrair
  • Executive search
  • Team setup
  • Employer branding
2
Otimizar
  • Mudança organizacional
  • Sistemas de incentivos
  • Cultura organizacional
3
Desenvolver
  • Formação e capacitação
  • Sistemas de monitorização de performance
  • Compromisso organizacional
Casos de Sucesso
O sucesso constrói-se, uma légua de cada vez. Não são apenas os resultados dos nossos Clientes que crescem. Em cada projeto aprendemos e desenvolvemos competências que aplicamos nos projetos seguintes, refinando processos e adaptando metodologias para garantir o sucesso futuro.
Recrutamento e Seleção de Equipa Completa para uma Abertura
O cliente encontrava-se em fase de preparação de abertura de uma nova unidade boutique de 5 estrelas.
O hotel abria num ano de forte crescimento, com escassez de mão de obra especializada, e com a agravante de a localização ser interior e longe dos grandes centros urbanos.
A estratégia de atração de perfis foi customizada à situação específica do projeto, recorrendo ativamente a fontes locais, como escolas e politécnicos locais, juntas de freguesia, IEFP e gabinetes de empregabilidade, numa lógica de grande proximidade e acompanhamento pela equipa de recrutamento. Foram ainda utilizados canais de acesso direto, como social media, tirando partido do network BlueShift.
As 33 vagas foram preenchidas, a partir de um surpreendente volume de 374 candidaturas, das quais 171 foram consideradas válidas na segunda triagem.
Estratégia de Atração e Retenção de Talento para um Hotel
A unidade cliente, de uma marca internacional de referência, estava localizada num destino periférico e altamente competitivo a nível de talento.
A BlueShift desenvolveu uma estratégia integrada de “Employer Branding”, que partiu de um diagnóstico da situação de partida e benchmarking de “Employer Value Proposition” (EVP) a nível do comp set local, nacional e internacional.
Foi definida a nova EVP para a unidade, adaptada ao seu contexto muito específico, e concretizado num “Brand Voice” específico para recrutamento. Foi ainda desenhado o perfil alvo a atrair para a organização.
A nova EVP foi depois desdobrada em diferentes políticas de RH, nomeadamente a nível de recrutamento, package de benefícios e comunicação interna, entre outras vertentes. O projeto resultou em melhoria acentuada da eficácia de recrutamento e retenção de colaboradores.
Aumento de Performance Através do Aumento do Compromisso Organizacional
A unidade de 5 estrelas, com franchise de marca internacional, tinha sido integrada num fundo de reestruturação, na sequência de um complexo processo de insolvência. A BlueShift foi contratada para fazer a gestão integrada da unidade, colocando a gestão de recursos humanos no topo da agenda estratégica.
O primeiro passo foi redefinir estrutura de comunicação organizacional (briefings diários, reuniões departamentais, plenários, etc.), no sentido de melhorar a transmissão de informação e o envolvimento e sentido de pertença dos colaboradores a todos os níveis da unidade, assegurando a sua motivação num contexto difícil de “turnaround”.
Redefiniu-se o pacote de benefícios e complementou-se com um programa motivacional de recompensa por desempenho excecional, com reflexos na remuneração variável dos colaboradores, em função de KPIs específicos. Implementaram-se ainda dinâmicas grupais de team building, em particular associadas ao atingimento de determinadas metas chave.
Foi criado e implementado um plano de formação abrangente, combinando hard e soft skills, em formatos presencial e e-learning. Foi ainda criado um programa de desenvolvimento acelerado para colaboradores de elevado potencial.
O forte aumento do compromisso organizacional das equipas, refletido num “Engagement Score” de 75%, ao nível das melhores unidades da marca, foi crucial para o sucesso da reestruturação. O hotel evoluiria dos últimos lugares no ranking de satisfação, entre 98 unidades da marca na Europa , para o 3º lugar em “Staff Service” e o 2º em “Overal Satisfaction”.
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